同居のご家族様が下記感染症に罹患された場合のペナルティ回復についてご案内しています。
ペナルティ回復判断はカイテク運営事務局で行っています。
事業所様との合意がありましても、回復対象外のケースや、必要提出物の提示がない場合は回復できかねます。
ワーカー様ご自身が感染症に罹患されている場合はこちら
ワーカー様自身は陰性で、本業先で感染症が発生している場合はこちら
■ ペナルティ回復対象となる感染症一覧
● 新型コロナウィルス
● インフルエンザ
● ノロウィルス
● 疥癬
※その他、感染症は回復対象外となります。
感染症法に記載されているその他感染症を理由としたキャンセルにつきましては、回復できる場合もございます。本FAQをご参考に、必要な提出物を添えてお問い合わせフォームからご相談ください。
■ 目次
- 事業所様に出勤可否を相談
- 事業所様からキャンセル希望があった場合
- ペナルティ回復に必要な提出物 その①【感染確認書類】
- ペナルティ回復に必要な提出物 その②【連絡証明】
- ペナルティ回復までの流れ
- ペナルティ回復対象外になるケース
■ 必ず事業所様に出勤の可否を相談する
ご自身が陰性の場合は、必ず事業所様にご相談ください。
勤務予定日に応じ、連絡方法が異なりますのでご確認をお願いします。
▼ 勤務予定日当日や前日の場合
勤務開始時間までに、事業所様の緊急連絡先から必ずお電話でご連絡ください。
※お電話いただけなかった場合は一時的にアカウント停止となります。
必ずつながるまでご連絡いただき、以下の内容に沿い勤務可否についてお伺いしてください。
事業所様より勤務希望があれば、予定通りご勤務をお願いします。
●自身の発熱症状有無:「あり」「なし」
●周囲の陽性者の種類:「同居家族」
●周囲の陽性者の発症時期:〇月〇日朝など
【 事業所様の緊急連絡先の確認手順 】
1. 下部メニューの「仕事管理」をタップ
2. 「予定」から「該当のお仕事」 をタップ
3. 事業所連絡欄の「緊急連絡先」をタップ
4.「電話をする」をタップして電話をかける
※繋がらない場合は、黒字の電話番号(緊急連絡先)へ、直接お電話をお願いします。
▽ 勤務予定日の当日や前日ではない場合
以下のテンプレートを必ず使用し、
アプリのメッセージから事業所様へご連絡してください。
※LINEなど連絡先相手の確認できないアプリの利用はご遠慮ください。
半日ほどお待ちいただいても返信がない場合は、必ずお電話でご相談ください。
事業所様へのメッセージ方法はこちら
事業所様の緊急連絡先確認方法はこちら
【テンプレート】
●自身の発熱症状有無:「あり」「なし」
●周囲の陽性者の種類:「同居家族」
●周囲の陽性者の発症時期:〇月〇日朝など
■ 事業所様からキャンセルのご希望があった場合
通常のキャンセルと同様に、キャンセル申請を行ってください。
キャンセル方法についてはこちらからご確認ください。
一時的にペナルティが発生いたします。
キャンセル申請されます前に、必ず信用スコアと減点数をご確認ください。
信用スコアが0点となった場合は、指名オファーと限定公開を除き、確定しているお仕事が自動キャンセルとなります。
カイテク運営事務局では責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
■ ペナルティ回復に必要な提出物 その①【感染確認書類】
感染症に罹患されていることが確認できる、書類のご提示が必要です。
感染症により必要な提出物が異なりますので、該当の感染症の項目をご確認ください。
提出がないままだとペナルティ回復はできかねますので、お問い合わせいただく前にご準備をお願いします。
-
新型コロナウイルス・インフルエンザ
-
医療機関にて検査を行った場合
- 診療明細書+陽性判断ができるもの
(診断書・陽性判断ができる書類・陽性確認ができる検査キット)
- 診療明細書+陽性判断ができるもの
-
ご自宅で検査を行った場合
- ご家族のお名前・日付を本体に直接手書きした検査キット
-
医療機関にて検査を行った場合
-
疥癬
- 診療明細書+感染が確認できる書類
(診断書・調剤明細書・薬剤情報提供書)
- 診療明細書+感染が確認できる書類
-
ノロウィルス
- 診療明細書+診断書
① 新型コロナウイルス・インフルエンザ
-
医療機関にて検査を行った場合
- 診断書+陽性判断ができるもの診療明細書+陽性判断ができるもの
(診断書、陽性判断ができる書類、陽性確認ができる検査キット)
- 診断書+陽性判断ができるもの診療明細書+陽性判断ができるもの
-
ご自宅で検査を行った場合
- ご家族のお名前・日付を本体に直接手書きした陽性確認のできる検査キット
【1】医療機関にて検査を行い陽性と判断された方
- 必ず2点そろえてご提出ください。
- 切り取りや加工をせず、全体が写った状態の写真をご提示ください。
- ご提出いただいた書類に不備にあると判断しました場合や、度々回復のご依頼がありました場合は、その他書類のご提示を依頼する可能性がございます。ペナルティ回復完了まで、受診された際にお受け取りの書類を破棄せずにお手元で保管してください。
1点目: 診療明細書 ※必ずご提出が必要です。
※「診療項目と点数の記載がある書類」は診療明細書としてご提示いただけます。
※領収書や調剤情報(薬剤情報提供書:写真付きのお薬の説明)では受領できません。出典:厚生労働省HPより
2点目:以下いずれかの書類をご提示ください。
- 診断書
- 陽性判断ができる書類
- 陽性確認ができる検査キット
● 診断書
● 陽性判断ができる書類
※「持ち帰り」「その場で写真を撮る」等のご対応をお願いします。
例①
例②
● 陽性確認ができる検査キット
※「持ち帰り」「その場で写真を撮る」等のご対応をお願いします。
※ ご提出いただいた検査キットに不備があると判断しました場合や、度々回復のご依頼がありました場合は、別角度からの撮影や再検査を依頼する可能性がございます。別の書類の提示を依頼する場合もございますので、ペナルティ回復完了まで、使用済み検査キットや受診された際にお受け取りの書類を破棄せずにお手元で保管してください。
【2】ご自宅で検査を行い陽性と判断された
● 名前、日付を本体に直接記入した陽性の検査キット
キャンセル申請日から1週間以上経過している場合、検査キットでは受領できかねます。別の必要書類のご提示をお願いいたします。
- 必ず手書きで記入をお願いします。手書きでないものは受領できません。
- 切り取りや加工をせず、全体が写った状態の写真をご提示ください。
- ご提出いただいた検査キットに不備があると判断しました場合や、度々回復のご依頼がありました場合は、別角度からの撮影や再検査を依頼する可能性がございます。ペナルティ回復完了まで、使用済み検査キットを破棄せずにお手元で保管してください。
② 疥癬
提出がないままだとペナルティ回復はできかねますので、お問い合わせいただく前にご準備をお願いします。
- 必ず2点そろえてご提出ください。
- 切り取りや加工をせず、全体が写った状態の写真をご提示ください。
- ご提出いただいた書類に不備にあると判断しました場合や、度々回復のご依頼がありました場合は、その他書類のご提示を依頼する可能性がございます。ペナルティ回復完了まで、受診された際にお受け取りの書類を破棄せずにお手元で保管してください。
1点目: 診療明細書 ※必ずご提出が必要です。
※「診療項目と点数の記載がある書類」は診療明細書としてご提示いただけます。
※領収書では受領できません。出典:厚生労働省HPより
2点目:以下いずれかの書類をご提示ください。
- 診断書
- 調剤明細書
- 薬剤情報提供書
● 診断書
● 調剤明細書
※ 疥癬の治療薬の表示がない場合は、回復対象外と判断させていただく場合もございます。出典:厚生労働省HPより
● 薬剤情報提供書
※「お薬の写真や飲み方の指示の記載がある書類」は薬剤情報提供書としてご提示いただけます。
※ 疥癬の治療薬の表示がない場合は、回復対象外と判断させていただく場合もございます。
③ ノロウィルス
提出がないままだとペナルティ回復はできかねますので、お問い合わせいただく前にご準備をお願いします。
- 必ず2点そろえてご提出ください。
- 切り取りや加工をせず、全体が写った状態の写真をご提示ください。
- 領収書や調剤明細書、調剤情報(薬剤情報提供書:写真付きのお薬の説明)では受領できません。
1点目:診療明細書 ※必ずご提出が必要です。
※「診療項目と点数の記載がある書類」は診療明細書としてご提示いただけます。
※領収書では受領できません。出典:厚生労働省HPより
2点目:診断書 ※必ずご提出が必要です。
■ ペナルティ回復に必要な提出物 その②【連絡証明】
事業所様に出勤可否をお伺いされたことが確認できるスクリーショットが必要です。
事業所様に必ずご相談いただき、合意の上でキャンセル申請を行うようお願いします。
確認のため、以下いずれかの提出が必要となります。
提出がないままだとペナルティ回復はできかねますので、お問い合わせいただく前にご準備をお願いします。
① お電話でご連絡された場合
勤務予定日当日や前日の場合は、必ずお電話でのご連絡をお願いしています。
以下3点が表示されている通話履歴のスクリーショットをご提出ください。
※必要事項が確認できない場合は受領できません
※スクリーンショットを撮影された時間(画面上部)も切り取らずにご提示ください。
■事業所様のお電話番号
■お電話された日付(ないし曜日)
■お電話された時間
スクリーンショットの撮影方法、通話履歴の表示方法はこちらからご確認ください。
【ご提示いただきたい通話履歴の一例】
●iPhoneをご利用の場合
●Android端末をご利用の場合
② メッセージでご連絡された場合
勤務予定日の当日や前日でない場合は、メッセージでご連絡をお願いしています。
※LINEなど連絡先相手の確認できないアプリの利用はご遠慮ください。
以下2点が表示されているメッセージ画面のスクリーショットをご提出ください。
■送られたメッセージ内容
■キャンセルを希望される事業所様からのお返事
【ご提示いただきたいメッセージ画面の一例】
■ ペナルティ回復までの流れ
① 通常のキャンセルと同様に、キャンセル申請を行う
ご相談の結果キャンセルとなりました場合は、キャンセル申請を行ってください。
キャンセル方法はこちらからご確認ください。
一時的にペナルティが発生いたします。
キャンセル申請される前に、必ず現在の信用スコアと減点pt数をご確認ください。
信用スコアが0点となった場合は、指名オファーと限定公開を除き、確定しているお仕事が自動キャンセルとなります。
カイテク運営事務局では責任を負いかねますので、くれぐれもご注意ください。
② お問い合わせフォームから以下を送信
- キャンセルされるお仕事の日時
- 事業所様名
- キャンセルされる理由
必要な提出物のスクリーショット(※1)
事業所様へのご連絡が確認できるスクリーンショット(※2)
※1 必要な提出物についてはこちら
※2 事業所様へのご連絡についてはこちら
③ カイテク運営事務局の対応を待つ
営業時間は平日9時~18時です。
営業時間外にお問い合わせいただきました場合は、翌営業日にご対応させていただきますので、今しばらくお待ちください。
また、ご提出内容に漏れや不備がある場合は、追加提出が必要です。
対応完了まで通常よりお時間がかかりますこと、あらかじめご了承ください。
■ ペナルティ回復対象外になるケース
ペナルティ回復判断はカイテク運営事務局で行っています。
事業所様との合意がありましても、回復対象外のケースや、必要提出物の提示がない場合は回復できかねます。
【ご注意ください】
※ 以下行為が発覚しました場合、一時的に利用停止措置となる可能性があります
● メッセージ等で「事業所都合にしてほしい」「ペナルティなしにしてほしい」等と、事業所様にご依頼する行為
● カイテク運営事務局に確認していないにも関わらず「カイテク運営事務局の指示だ」等、事業所様に嘘の申告をする行為
① 正しい必要書類を提示いただけない場合
各項目に記載の必要書類をよくご確認ください。
② 勤務予定日の当日、前日だが、お電話連絡されていない場合
勤務予定日当日や前日の場合は、必ずお電話でのご連絡をお願いしています。
メッセージのみでご連絡されている場合は、ペナルティ回復対象外です。
③ 同居されていないご家族、家族以外の方(ご友人等)が陽性の場合
同居ではないご家族やお知り合いが陽性となられた場合は、回復対象外です。
④ ご家族の勤務先や学校等で感染症が発生している場合
ご家族の職場で感染症が発生している、学級閉鎖になった等は回復対象外です。
⑤ 同居家族に発熱等の症状があるが、陰性または検査をしていない場合
体調不良の場合と同様に、ペナルティが発生いたします。
アプリからお早めにキャンセル申請をお願いします。
キャンセルルールについて詳しくはこちら
【2025/02/05 最新】