ご応募済のお仕事のキャンセル方法についてご案内します。
原則お仕事のキャンセルは禁止ですが、やむを得ない場合はキャンセルを行うことができます。
■ 乗り換え行為はお控えください
キャンセルした日の同一時間帯に、別のお仕事に応募する行為を乗り換えと定義しております。
追加ポイント付与の求人や長時間勤務への応募しなおし等も、乗り換え行為に該当します。
確定していたお仕事をキャンセルされますと、事業所様に多大なるご迷惑をおかけします。
またワーカー様のご都合でキャンセルを繰り返されますと、今後の応募を断られたり、応募がしにくくなりますのでご注意ください。
1時間程度の出退勤時間の調整が必要な時は、まず事業所様にご相談をお願いします。
■ キャンセルされる前に
直前キャンセルは事業所様に多大なるご迷惑をおかけします。
事業所様での人員配置を含め、ご利用者様の安心した生活のために重要な業務となります。
有資格者のプロフェッショナルな皆様で、快適な環境を作っていけますと幸いです。
■ 直前キャンセルの注意点
お仕事開始日当日、前日にキャンセルされる場合、
必ず勤務開始時間までに、事業所様へお電話でキャンセル連絡をお願いします。
※ 勤務開始時間を過ぎてからのご連絡は【無断欠勤】と判断し、一時的に利用停止となります。
確認のため、以下3点が表示されている通話履歴のスクリーンショットを、ご提出いただくようお願いする場合もございます。
※通話履歴が確認できるように、スマートフォンからお電話をお願いします。
※スクリーンショットを撮影された時間（画面上部）も切り取らずにご提示ください。
※必要事項が確認できないスクリーンショットは受領できません
スクリーンショットの撮影方法、通話履歴の表示方法はこちらからご確認ください。
■事業所様のお電話番号
■お電話された日付（ないし曜日）
■お電話された時間
通話履歴をご提示いただけない場合や、キャンセル申請やメッセージのみで、キャンセルされていた事が発覚した場合は、一時的に利用停止措置となる可能性がございます。
※通話履歴は削除せずに残してください
【ご提示いただきたい通話履歴の一例】
●iPhoneをご利用の場合
●Android端末をご利用の場合
■ キャンセル方法
① 下部メニューの「仕事管理」をタップ
②「予定」タブからキャンセルする仕事をタップ
③ 事業所連絡欄の「キャンセル」をタップ
必ずキャンセルされるお仕事の日時、事業所様名をご確認ください。
※「緊急連絡先」から事業所様にお電話されただけではキャンセルとなりません。
必ず「キャンセル」を選択し、申請を行ってください。
④ ペナルティを確認後【了承する】をタップ
⑤ キャンセルポリシーを確認後【最終確認へ】をタップする
キャンセルの注意点をよくお読みください。
⑥ キャンセル依頼を申請する
- キャンセル理由を選択肢から選択
- キャンセル理由を記載
※ 事業所担当者様が直接確認されますので、丁寧にご記入ください。 - 【キャンセルする】をタップ
※タップされるとキャンセルの取り消しはできません。
【勤務開始日より2日以上前にキャンセルする場合の画面】
※【キャンセルする】をタップしたあとで、キャンセルの取り消しはできません。
【当日、前日にキャンセルする場合の画面】
※【キャンセルする】をタップしたあとで、キャンセルの取り消しはできません。
⑦ 事業所様に電話でキャンセル連絡をおこなう
※キャンセル申請時間が、勤務開始日の当日、前日の場合に表示されます。
※すでに申請は完了しているため、キャンセルの取り消しはできません。
電話をするボタンは担当者電話番号（青文字）に繋がります。
繋がらない場合は、黒字の電話番号（緊急連絡先）へ、直接お電話をお願いします。
※黒字の番号の記載がない場合は、「電話をする」ボタンをタップして連絡を行ってください。
⑧ チェックを入れてキャンセル完了
電話連絡が完了したら「担当者に電話が繋がりキャンセルの承諾を得た」にチェックし、
【キャンセル完了】をタップするとキャンセル完了です。
■ 2～3回かけてもつながらない場合
①「担当者に電話が繋がりキャンセルの承諾を得た」にチェックをいれる
【キャンセル完了】をタップし、キャンセルを完了させてください。
② メッセージにて事業所様にご連絡する
「〇時からお電話しているが、つながらないためメッセージでご連絡した」旨をお伝えください。
③ 時間をおきながら緊急連絡先から電話をする
※ 事業所様に繋がるまで、必ずお電話をお願いします。
【 事業所様の緊急連絡先の確認手順 】
1. 下部メニューの「仕事管理」をタップ
2. キャンセルタブから「該当のお仕事」 をタップ
3. 事業所連絡欄の「緊急連絡先」をタップ
4.「電話をする」をタップして電話をかける
※繋がらない場合は、黒字の電話番号（緊急連絡先）へ、直接お電話をお願いします。
■ キャンセルに伴う信用スコアの減点
信用スコアは、キャンセルのタイミングに応じて減点されます。
キャンセル時は必ず信用スコアが減点されますので、ご注意ください。
- 2日以上前のキャンセル：-1pt
- 前日までのキャンセル：-3pt
- 勤務日当日のキャンセル：-6pt
- 勤務開始時間まで1時間以内のキャンセル：-8pt
- 無断欠勤：サービス利用一時停止（アカウント再開日までお待ちください）
信用スコアが0ptになると、一時的に応募ができなくなります。
アカウント停止とは異なり、一定期間経過後に信用スコアが自動で回復いたします。
信用スコアについてはこちらをご確認ください。
【2024/11/27 最新】