ご応募済のお仕事のキャンセル方法についてご案内します。
原則お仕事のキャンセルは禁止ですが、やむを得ない場合はキャンセルを行うことができます。
■ 乗り換え行為はお控えください
キャンセルした日の同一時間帯に、別のお仕事に応募する行為を乗り換えと定義しております。
確定していたお仕事をキャンセルされますと、事業所様に多大なるご迷惑をおかけします。
1時間程度の出退勤時間の調整が必要な時は、まず事業所様にご相談をお願いします。
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■ キャンセル方法
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以下の手順に沿ってご対応ください。
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① 下部メニューの「仕事管理」をタップ
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②「予定」タブからキャンセルする仕事をタップ
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③ 事業所連絡欄の「キャンセル」をタップ
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必ずキャンセルされるお仕事の日時、事業所様名をご確認ください。
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④ ペナルティ、キャンセルポリシーを確認
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必ずキャンセルされるお仕事の日時、事業所様名をご確認ください。
※事業所様にお電話されただけではキャンセルとなりません。
必ず「キャンセル」を選択し、申請を行ってください。
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⑤ キャンセル内容を入力する
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- キャンセル理由を選択
- キャンセル理由を入力
※ 事業所様が確認されますので、丁寧にご記入ください。 - 【キャンセルする】をタップ
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⑥ キャンセル日程を確認し申請する
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事業所様名、日時を確認のうえ【キャンセルする】をタップする。
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⑦ 事業所様に電話でキャンセル連絡をおこなう
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※勤務開始日の当日、前日の場合に表示されます。
※すでに申請は完了しているため、キャンセルの取り消しはできません。
電話をするボタンより繋がらない場合は、黒字の電話番号（緊急連絡先）へ、直接お電話をお願いします。
※黒字の番号の記載がない場合は、「電話をする」ボタンをタップして連絡を行ってください。
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⑧ チェックを入れてキャンセル完了
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電話連絡が完了したら「担当者に〜承諾を得た」にチェックを入れ、
【キャンセル完了】をタップすると操作が終了します。
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■ 直前キャンセルの注意点
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お仕事開始日当日、前日にキャンセルされる場合は、
必ず勤務開始時間までに、事業所様へお電話でキャンセル連絡をお願いします。
※ 勤務開始時間を過ぎてからのご連絡は【無断欠勤】と判断し、一時的にアカウント停止となります。
確認のため、通話履歴のスクリーンショットをご提出いただくようお願いする場合もございます。
通話履歴をご提示いただけない場合や、キャンセル申請やメッセージのみで、キャンセルされていた事が発覚した場合は、一時的にアカウント停止となる可能性がございます。
【 注意点 】
通話履歴は削除せずに残しておくようにお願いします。
また、通話履歴が確認できるように、必ずスマートフォンからお電話をお願いします。
スクリーンショットを撮影された時間（画面上部）も切り取らずにご提示ください。
必要事項が確認できない通話履歴は受領できません。
スクリーンショットの撮影方法、通話履歴の表示方法はこちらからご確認ください。
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【通話履歴の一例】
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●iPhoneをご利用の場合
●Android端末をご利用の場合
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■ 電話がつながらない場合
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以下の手順に沿ってご対応ください。
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①「担当者に電話が繋がりキャンセルの承諾を得た」にチェックをいれる
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【キャンセル完了】をタップし、キャンセルを完了させてください。
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② メッセージで事業所様にご連絡する
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「〇時からお電話しているが、つながらないためメッセージでご連絡した」旨をお伝えください。
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③ 時間をおきながら緊急連絡先から電話をする
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※ 事業所様に繋がるまで、必ずお電話をお願いします。
【 緊急連絡先の確認手順 】
1. 下部メニューの「仕事管理」をタップ
2. キャンセルタブから「該当のお仕事」 をタップ
3. 事業所連絡欄の「緊急連絡先」をタップ
4.「電話をする」をタップして電話をかける
※繋がらない場合は、黒字の電話番号（緊急連絡先）へ、直接お電話をお願いします。
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■ 信用スコアの減点について
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キャンセルをされるタイミングによって、信用スコアptの減点があります。
詳しくは信用スコア-ペナルティ-についてよりご確認くださいませ。
信用スコアが0ptになると、一時的に応募ができなくなります。
アカウント停止とは異なり、一定期間経過後に信用スコアが自動で回復いたします。
信用スコアの回復についてはこちら
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【2025/04/17 最新】