ペナルティ回避チケットについて – カイテクヘルプセンター | ワーカー様

ペナルティ回避チケットについてご案内しています。

■ ペナルティ回避チケットとは

キャンセルをされずに10回連続でご勤務いただいた場合に1枚だけ付与されるチケットです。
ワーカー様のご都合でのキャンセルが発生すると、自動的に使用され、信用スコアやキャンセル率、直前キャンセル率のいずれにも影響しない回避チケットとなります。
※無断欠勤を除く

付与状況は「マイページ」よりご確認ください。
マイページ：チケット.png

■ ご留意ください

① チケットの使用タイミング

チケットは、付与されている状況でワーカー様のご都合でのキャンセルを実施された際に必ず使用されます。
使用タイミングを選択することはできません。

② チケットの枚数

チケットは10回連続でご勤務された場合に1枚だけ付与されます。
同時に付与される上限は1枚のため、20回連続で勤務されましても枚数は追加されません。

③ チケット再付与のタイミング

チケット使用後に、再度10回連続で勤務いただくことで、改めて1枚が付与されます。

④ チケット使用対象外のキャンセル

以下のキャンセルが発生しました場合は、チケットは使用されず、連続勤務回数にも影響はありません。

事業所様都合でのキャンセル
事業所様で感染症が発生している場合のキャンセル

【ご注意ください】
以下行為が発覚しました場合、一時利用停止となる可能性がございます

自己都合であるにも関わらず「事業所都合にしてほしい」「ペナルティなしにしてほしい」等と、事業所様にご依頼する行為
カイテク運営事務局に確認していないにも関わらず「カイテク運営事務局の指示だ」等、事業所様に嘘の申告をする行為

⑤ チケットの消滅

無断欠勤が発覚しました場合は、チケットを保有されていましてもペナルティ回避はできません。
キャンセルポリシーに基づき、一定期間利用停止となり、保有されているチケットも消滅します。

■ よくあるご質問

① キャンセルを取り消します。チケットも戻してください。

キャンセルの取り消しはできませんので、チケットの回復もできかねます。

② キャンセルしたあとで勤務することになりました。チケットを戻してください。

キャンセルの取り消しはできませんので、チケットの回復もできかねます。

③ 事業所様から依頼されてキャンセルしましたが、チケットが使用されました。

以下の内容を添えてカイテク運営事務局までお問合せください。
確認のうえ、対応させていただきます。

事業所様名
キャンセルをされた日時
事業所様からのキャンセル内容が確認できるメッセージ画面のスクリーショット
※お電話で連絡があった場合は、キャンセル理由と着信履歴のスクリーンショットをご提示ください。

通話履歴の表示方法、スクリーショットの撮影方法はこちらからご確認ください。

④ 事業所様から感染症発生報告がありキャンセルしましたが、チケットが使用されました。