ペナルティ回避チケットについてご案内しています。
■ ペナルティ回避チケットとは
キャンセルをされずに10回連続でご勤務いただいた場合に1枚だけ付与されるチケットです。
チケットが付与されている状況で、ワーカー様のご都合でのキャンセルが発生すると、自動的に使用されます。
チケットが使用された場合は、信用スコアやキャンセル率、直前キャンセル率のいずれにも影響しません。
※無断欠勤を除く
チケットの付与状況は「マイページ」よりご確認ください。
■ ご留意ください
① チケットの使用タイミング
チケットは、付与されている状況でワーカー様のご都合でのキャンセルを実施された際に必ず使用されます。
ワーカー様ご自身で使用タイミングを決めることはできません。
② チケットの枚数
チケットは10回連続でご勤務された場合に1枚だけ付与されます。
同時に付与される上限は1枚のため、20回連続で勤務されましても枚数は追加されません。
③ チケット再付与のタイミング
チケット使用後に、再度10回連続で勤務いただくことで、改めて1枚が付与されます。
チケットご使用前に20回連続で勤務いただいた場合でも、即時付与はされません。
④ チケット使用対象外のキャンセル
以下のキャンセルが発生しました場合は、チケットは使用されず、連続勤務回数にも影響はありません。
また、信用スコアやキャンセル率、直前キャンセル率のいずれにも影響しません。
- 事業所様のご都合でのキャンセル
- 事業所様で感染症が発生している場合のキャンセル
【ご注意ください】
以下行為が発覚しました場合、一時利用停止となる可能性がございます
- 自己都合であるにも関わらず「事業所都合にしてほしい」「ペナルティなしにしてほしい」等と、事業所様にご依頼する行為
- カイテク運営事務局に確認していないにも関わらず「カイテク運営事務局の指示だ」等、事業所様に嘘の申告をする行為
⑤ チケットの消滅
無断欠勤が発覚しました場合は、チケットを保有されていましてもペナルティ回避はできません。
通常どおりキャンセルペナルティが発生し、一時利用停止となりますほか、保有されているチケットも消滅します。
■ よくあるご質問
① キャンセルを取り消します。チケットも戻してください。
キャンセルの取り消しはできませんので、チケットの回復もできかねます。
② キャンセルしたあとで勤務することになりました。チケットを戻してください。
キャンセルの取り消しはできませんので、チケットの回復もできかねます。
③ 事業所様から依頼されてキャンセルしましたが、チケットが使用されました。
以下の内容を添えてカイテク運営事務局までお問合せください。
確認のうえ、対応させていただきます。
- 事業所様名
- キャンセルをされた日時
- 事業所様からのキャンセル内容が確認できるメッセージ画面のスクリーショット
※お電話で連絡があった場合は、キャンセル理由と着信履歴のスクリーンショットをご提示ください。
通話履歴の表示方法、スクリーショットの撮影方法はこちらからご確認ください。
④ 事業所様から感染症発生報告がありキャンセルしましたが、チケットが使用されました。
以下の内容を添えてカイテク運営事務局までお問合せください。
確認のうえ、対応させていただきます。
- 事業所様名
- キャンセルをされた日時
- 事業所様からの感染症発生連絡が確認できるメッセージ画面のスクリーショット
- 前日、当日キャンセルの場合は通話履歴のスクリーンショット
通話履歴の表示方法、スクリーショットの撮影方法はこちらからご確認ください。
⑤ 今回は使いたくなかったのにチケットが勝手に使用されました！
任意のタイミングでご使用いただくことはできません。
チケットを保有されている状況で、ワーカー様のご都合でのキャンセルが発生した場合は自動的に使用されます。
⑥ チケットがあれば無断欠勤でもペナルティはつきませんよね？
チケットを保有されていましてもペナルティ回避はできません。
通常どおりキャンセルペナルティが発生し、一時利用停止となりますほか、保有されているチケットも消滅します。
【25/12/12 最新】