※2025年9月1日のキャンセルポリシー変更に伴い、ルールが変更されました。
【重要】9/1からの変更点に関する重要なお知らせ】より詳細な変更点のご確認をお願いいたします。
事業所様からキャンセル連絡があった場合についてご案内しています。
■ 事業所様からのキャンセルについて
原則事業所様からのキャンセルはありません。
ただし例外として、以下の「事業者からの解約可能事由」に該当する場合、キャンセルとなる可能性があります。
詳しくはこちらをご確認くださいませ。
※お仕事へご応募いただく際は、応募条件を細部までご確認いただきますようお願いいたします。
- 不可抗力その他の事由（地震や台風等の天災事変等）があるとき
- 長期療養や逮捕・勾留等のために、就労日に就労できないことが明らかなとき
- 就労に必要な資格の証明がないとき、法令上就労させることができないときその他就労において必要となる法令の趣旨に照らして条件を満たさないとき
- 契約上の義務違反又は不法行為、犯罪行為等の反社会的行為を行なったとき
- 募集条件として明示している勤務態度にかかる条件を満たさないことを使用者が確認したとき
- 募集条件として明示している同種業務の経験や使用者における勤務経験にかかる条件等使用者が求める条件を満たさないとき
- 募集条件として明示している持ち物に不備があるとき
- 募集条件として明示している髪色・長髪・服装などの身だしなみについて、使用者が求める条件を満たさないとき
- 天災等の不可抗力によらない営業中止のとき
- 大幅な仕事量の変化による募集人数の変更が必要となったとき
-
掲載ミス（業務内容、日時の誤り）があったとき
事業所様からメッセージやお電話でキャンセル連絡があった場合は、以下をご確認いただき、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
営業時間外のご連絡の場合は、翌営業日以降のご対応となりますので今しばらくお待ちください。
※営業時間：平日9時～18時
【 ご留意ください 】
事業所様のご都合でのキャンセルが発生しました場合は以下のいずれかの方法で通知されます。
- カイテク運営事務局からご登録アドレス宛にメールをお送りする
- 事業所様とのメッセージ画面にキャンセルメッセージが自動で届く
確定したはずのお仕事が「仕事管理」の「予定」タブから消えている場合は、メールやメッセージのご確認をお願いします。
カイテクからのメールが確認できない・届かない場合はこちらをご確認ください。
■ 各項目のご案内
各項目をタップいただくと各記事をすぐご確認いただけます。
■ 事業所様よりキャンセルのご連絡があった場合
以下の手順に沿って、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
① お問い合わせフォームから、以下の4点を送信
- キャンセルになるお仕事の日時
- 事業所様名
- キャンセルになった理由
- やり取りが確認できるメッセージ画面のスクリーンショットを添付
お送りいただいた内容に漏れがあった場合は、追加のご提出が必要な場合がございます。
予めご了承くださいませ。
スクリーンショットの撮影方法はこちからご確認ください。
【メッセージ画面のスクリーンショットの一例】
②アプリからキャンセル申請をする
※2025年9月1日のキャンセルポリシー変更に伴い、ルールが変更されました。
※24時間以内に操作されました場合は、一時的にペナルティが発生いたします。
【重要】9/1からの変更点に関する重要なお知らせ】より詳細な変更点のご確認をお願いいたします。
【 ご注意ください 】
キャンセルのタイミングによっては、一時的に信用スコアへのペナルティが発生いたします。
※信用スコアが0ptとなりましても、ご応募済みであるお仕事はキャンセルとならず引き続きご就業いただけますのでご安心くださいませ。
③ カイテク運営事務局の対応を待つ
内容を確認し、システム側でペナルティの回復検討をさせていただきます。
営業時間外の場合は、翌営業日の対応となりますこと、お時間頂戴し恐縮ですが、しばらくお待ちください。
★ お電話でキャンセル連絡があった場合
事業所様からのキャンセル連絡には、必ずメッセージをご利用いただくようお願いしておりますが、
お電話でキャンセル連絡がございました場合は、以下の3点が表示されている着信履歴をご提示ください。
※必要事項が確認できないスクリーンショットは受領できません
通話履歴の表示方法、スクリーンショットの撮影方法はこちらからご確認ください。
- 事業所様のお電話番号
- 着信のあった日付（ないし曜日）
- 着信のあった時間
お電話連絡の場合は事業所様への事実確認が必要となりますため、
キャンセル完了まで通常よりお時間を頂戴いたしますので、今しばらくお待ちください。
【ご提示いただきたい着信履歴の一例】
● iPhoneをご利用の場合
● Androidの着信履歴
■ 回復対象外になるキャンセル内容
以下の理由は「事業所様都合のキャンセル」とはなりません。
通常のキャンセルと同様に、ペナルティが発生いたします。
- 虚偽の理由でキャンセルをした
- ワーカー様から事業所様に日時や内容変更・便宜等を依頼した結果、キャンセルになった
- 応募完了後に、自身の状態やスキル等を相談した結果、キャンセルになった
- 体調不良の状態で出勤され、事業所様判断でキャンセルとなった場合
- 本業先で感染症は発生しておらず、自身は陰性ないし検査はしていないが、事業所様に相談の結果キャンセルになった
- 本業先で感染症発生中にも関わらず応募し、事業所様に相談の結果キャンセルになった
- 自身は検査はしていないが感染症に罹ったか心配なので、事業所様に相談しキャンセルになった
- 度重なる遅刻・早退・直前キャンセルが原因で、キャンセルになった
-
応募条件をよく見ておらず、求人票に記載のある内容を満たせないため、キャンセルになった
【ご注意ください】
※ 以下行為が発覚しました場合、一時利用停止となる可能性がございます
● メッセージ等で自己都合であるにも関わらず「事業所都合にしてほしい」「ペナルティなしにしてほしい」等と、事業所様にご依頼する行為
● カイテク運営事務局に確認していないにも関わらず「カイテク運営事務局の指示だ」等、事業所様に嘘の申告をする行為
■ 事業所様へのペナルティについて
2025年9月の利用規約変更に伴い、解約可能事由に該当しない限り、事業所様からの解約は原則不可となりました。
解雇可能事由に該当しない理由で事業所様からキャンセルの申し出があった場合は、休業手当として、雇用契約上で予定されていた賃金及び交通費等の手当の全額の支払いを受けることができます。
詳しくはこちらをご確認くださいませ。
※解約可能事由については「事業所様からのキャンセルについて」の項目をご確認ください。
また、ワーカー様からのご報告や業務の実態を鑑み、カイテクのサービス利用に適さないと判断した事業所様には、ご利用をお断りするケースもございます。
ワーカー様の勤務環境改善も含め、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
【25/09/01 最新】