【重要】2月24日21時頃から発生した不具合に関して（※解消済み）

2月24日21時頃よりアプリアクセス及び早期引出し等に関する不具合が発生しておりました。
現在は全ての解消済みとなっております。
ワーカー様、事業所様には、ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。

■ 発生していた不具合（解決済み）

• アプリを開いても読み込まない（画面が白いまま何も表示されない）
• アプリを開くまで通常よりも長い時間がかかる
• 早期引出し申請のエラー
• アカウント認証エラー
• 一部ワーカー様の勤怠変更申請のエラー
• 一部通知メールが届かない

■ 全てのワーカー様へ

アプリのアクセスができない、など引き続き不具合が生じております場合は、大変お手数ではございますが、通信環境の良い場所（WiFiありなど）にて以下をお試しください。

1. アプリの再立ち上げ
2. スマートフォン端末の再起動
3. カイテクアプリのアンインストールと再インストール

■ 退勤時間に読み取りができなかった場合

 ① ご自宅で、問題解決を試す

大変お手数ではございますが、通信環境の良い場所（WiFiありなど）にて以下をお試しください。

1. アプリの再立ち上げ
2. スマートフォン端末の再起動
3. カイテクアプリのアンインストールと再インストール

問題が解決しない場合は、カイテク運営事務局までお問い合わせください。

 ② 問題が解決したら、勤怠変更申請をする

問題が解決した場合は、勤怠変更申請をお願いいたします。
退勤処理ができなかった場合の操作方法はこちらからご確認ください。

■ 出勤時間に読み取りができなかった場合

 ① 休憩時間などに、問題解決を試す

大変お手数ではございますが、通信環境の良い場所（WiFiありなど）にて以下をお試しください。

1. アプリの再立ち上げ
2. スマートフォン端末の再起動
3. カイテクアプリのアンインストールと再インストール

 ② 退勤時も状況改善がない場合は、ご帰宅いただく

後日勤怠変更申請をご提出いただきましたら問題ございません。
ご自宅にもどられましてから、①に記載の操作を再度お試しください。

問題が解決しない場合は、カイテク運営事務局までお問い合わせください。

 ③ 問題が解決したら、勤怠変更申請をする

問題が解決した場合は、勤怠変更申請をお願いいたします。

1. 休憩時間などにQRコードの読み取りができる場合はこちら
2. 退勤時間までQRコードの読み取りができなかった場合はこちら

■ その他のアプリ操作ができない場合

大変お手数ではございますが、通信環境の良い場所（WiFiありなど）にて以下をお試しください。

1. アプリの再立ち上げ
2. スマートフォン端末の再起動
3. カイテクアプリのアンインストールと再インストール

問題が解決しない場合は、カイテク運営事務局までお問い合わせください。