給与が振り込まれない
給与が振り込まれない原因についてご案内しています。
■ 振込反映の遅れ【エラー表示なし】
ご利用の金融機関によっては、振込反映までお時間がかかる場合がございます。
お手数ですが、日を改めてご確認ください。
■ 勤怠変更申請中
事業所様により承認されるまで給与は反映されません。
ご申請日より数日程はお待ちください。
■ エラー表示について
ご登録メールアドレスやアプリのお知らせ通知にご登録情報修正の案内を差し上げますので口座のご修正をお願いいたします。
完了後は、改めてシステム側より振り込み実施をさせていただきますのでお待ちくださいませ。
※土日祝、及びご登録口座の営業時間外の場合などは振り込み反映日までお待ちください。
① 〇〇エラー
振込エラーが発生した場合に表示されます。
ご登録情報の修正をお願いいたします。
② 処理中
定期振込処理中に表示されます。
定期振込について詳しくはこちらをご確認ください。
振込日の23:59を過ぎても表示されている場合は振込エラーが発生しております。
ご登録情報の修正をお願いいたします。
「処理中」表示のある給与額につきましては、早期引出をご利用いただけません。
■ 振り込まれない原因
① 口座名義とアプリ登録名が違う
該当するエラー例：【処理中】【勘定系エラー】口座なし
口座の名義とアプリに登録のお名前に差異がある場合、お振込みできません。
必ず銀行口座と名義を揃えて、ご登録をお願いいたします。
アプリの登録名変更方法はこちらをご確認ください。
※アプリにご登録のお名前と生年月日は、ご登録された身分証情報と一致する必要があります。
ご登録口座の名義を変更する方法につきましては、ご利用の金融機関の窓口へお問い合わせください。
② 銀行名・支店名に誤りがある
- 銀行名・支店名を通帳等で確認する
- 口座番号に誤りがないかご確認くださいませ。
● ゆうちょ銀行をご利用の場合
- 下記サイトで支店名を確認するか、ゆうちょ銀行様の窓口へお問い合わせください
記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる（外部サイト） - 記載どおり（確認したとおり）に登録する
④ 何らかの理由で登録口座が利用できない
該当するエラー例：【勘定系エラー】取引なし、【勘定系エラー】取引不能口座
ご登録の口座の利用ができない状態ですので、別の金融機関の口座情報にご変更をお願いします。
■ 口座情報の修正方法
① 「マイページ」をタップ
② 勤怠管理項目の「給与管理」をタップ
③ 「振込先口座を変更」をタップ
④ 修正し「設定する」をタップ
口座名義はアプリ登録名が自動表示されます。
誤振込防止のため、口座の名義とアプリに登録のお名前に差異がある場合、お振込みできません。
詳しくはこちらをご確認ください。
また、振込口座画面からアプリ登録名の変更はできかねます。
アプリの登録名の変更方法はこちらをご確認ください。
⑤再振込をお待ちください
振り込みエラーがございます場合、口座情報をご修正いただくと自動で再振り込みを実施させていただきます。
再度エラーとなる場合
運営事務局まで以下を添えてお問い合わせくださいませ。
■以下記載のある通帳及びキャッシュカードのお写真
①金融機関名及び支店名
②口座番号
③口座名義
※外国籍の皆様へ：通称名での口座登録をされております際はお振込できかねる場合がございます。
ご登録口座名義について、スペースを含めた【口座名義（カタカナ）】を
お問い合わせより事務局までご連絡いただきますようお願いいたします。