キャンセルに伴い発生するペナルティの1つ「信用スコアの減点」や「回復制度」についてご案内しています。
信用スコア以外のペナルティ「キャンセル率」についてはこちらをご確認ください。
■ 減点ルール
※2025年9月1日のキャンセルポリシー変更に伴い、ルールが変更されました。
【重要】9/1からの変更点に関する重要なお知らせ】より詳細な変更点のご確認をお願いいたします。
※キャンセルに伴い、ペナルティが発生したかをご確認のうえお問い合わせくださいませ。
勤務開始時間から24時間以内にキャンセルをした場合に減点されます。
0ptになると一部を除いたお仕事への新規応募が一定期間はできなくなります。
キャンセルのタイミングに応じて、減点数が異なります。
なお、無断欠勤の場合は、即時一時利用停止となります。
※アプリを長期間利用しないなど、時間経過で減点・加点されることはございません。
・勤務開始24時間以内のキャンセル：-5pt
・勤務開始12時間以内のキャンセル：-6pt
・勤務開始4時間以内のキャンセル：-8pt
・勤務開始1時間以内のキャンセル：-10pt (一時応募不可)
・無断欠勤：一時利用停止
■ 回復制度
応募制限中を除き、ご勤務完了後（勤怠確定後）、信用スコアが1pt回復します。
その他の回復ルールにつきましてはこちらをご確認ください。
信用スコアが回復できない事例
下記の場合、継続して利用いただくことが難しいと判断し、一時的に利用停止となる場合がございます。
- 短期間に何度も信用スコア0ptになっている
- ご勤務について注意喚起を行っても改善がみられない
- ご利用に関するルールを守っていただけない、ご理解いただけない
- 度重なるキャンセル・遅刻・早退等が目立つ
- 重大な利用規約違反があった
- 虚偽の報告
- その他、継続してご利用いただけないと判断した場合
【 ご注意ください 】
ご応募いただきましたら、勤務当日に向けて体調を整え、万全な状態でご勤務に臨んでいただきますようお願いします。
勤務開始予定時刻から24時間以内にキャンセルをされた場合、タイミングによりペナルティが重くなりますので、なるべくお早めにキャンセル判断を行っていただくことをお勧めします。
■ 信用スコアが0ptになった場合
信用スコアが0ptになると、一部を除いた新規お仕事へのご応募が、一定期間不可となります。
また、短期間に繰り返し信用スコアが0ptとなりました場合は、信用スコアが自動回復するまで通常よりお時間がかかる可能性がございます。
信用スコアの回復予定日につきましては、マイページよりご確認くださいませ。
詳しくはこちらをご確認ください。
■ 信用スコアの確認方法
① 下部メニューの「マイページ」をタップ
② 勤務管理欄の「信用スコア」でポイントを確認
【25/12/10 最新】