※2025年9月1日のキャンセルポリシー変更に伴い、ルールが変更されました。
【重要】9/1からの変更点に関する重要なお知らせ】より詳細な変更点のご確認をお願いいたします。
※キャンセルに伴い、ペナルティが発生したかをご確認のうえお問い合わせくださいませ。
信用スコアの回復ケース、回復対象外のケースについてご案内しています。
24時間内のキャンセルの場合において信用スコアが減点されますが、以下のケースに沿って回復することが可能です。
■ 回復となるケース
① ご勤務が完了した場合
応募制限中を除き、勤怠が確定すると信用スコアが1pt回復します。
② 信用スコアが0ptになってから一定期間経過した場合
信用スコアが0ptとなった場合の回復ルールはこちらからご確認ください。
※無断欠勤の場合は一時的にアカウント利用停止となりますため、ご利用再開可能日まで信用スコアは回復いたしません。
③ 事業所様の都合によるキャンセルが発生した場合
事業所様都合でキャンセルが発生した場合は、事業所様にもご事情を聴取したうえで、信用スコアの回復を行います。
以下のFAQを参考にお問い合わせフォームからご連絡ください。
FAQ：事業所からキャンセル連絡があった
FAQ：事業所様で感染症が発生した場合
④ ご自身や同居家族が感染症に罹患した、本業先で感染症が発生している場合
状況に合わせ、下記FAQを参考にお問い合わせフォームから必要な提出物を添えてご連絡ください。
ワーカー様ご自身や同居のご家族様が感染された場合、回復を検討させていただきます。
・ワーカー様自身が感染症にかかった場合はこちら
・同居のご家族が感染症に罹患した場合はこちら
・本業先で感染症が発生した場合はこちら
⑤ 震災や台風大雪等の自然災害により交通機関が停止し出勤困難な場合
詳しくは下記FAQをご参照ください。
気象警報発令！勤務はどうなる
■ 回復対象外のケース
- 体調不良の状態で出勤され、事業所様判断でキャンセルとなった場合
- 発熱や風邪症状などの感染症以外の体調不良でキャンセルをされた場合
- 発熱や風邪症状などがあるが陰性または検査をせずに、キャンセルされた場合
- ご家族等が発熱や風邪症状などがあるが検査せず、キャンセルされた場合
- ご家族等が発熱や風邪症状などがあるが陰性で、キャンセルされた場合
- 本業先で感染症が発生し、自己判断でキャンセルをされた場合
- 応募ミス、キャンセルミス、時間変更、ご家庭の都合など、自己都合でキャンセルされた場合
- 事業所様に遅刻等の相談をする前に、自己判断でキャンセル申請をおこなった場合
- 業務が難しい、大変だった、しんどかった、自分と合わない、悪い噂を聞いたなど、自己都合でキャンセルされた場合
- 警報が出ていない状態での雪や雨、風等でキャンセルをされた場合
- その他カイテク運営事務局で回復不可と判断した場合
【 ご注意ください 】
ご応募いただきましたら、勤務当日に向けて体調を整え、万全な状態でご勤務に臨んでいただきますようお願いします。
勤務開始予定時刻から24時間以内にキャンセルされた場合、タイミングに応じてペナルティが重くなりますので、体調がすぐれない場合は早めにキャンセル判断を行っていただくことをお勧めします。
また、短期間に繰り返し信用スコアが0ptとなりました場合は、信用スコアが自動回復するまで通常よりお時間がかかる可能性がございます。
■ 事業所様都合のキャンセルに該当せず、回復対象外のケース
以下の理由は「事業所様都合のキャンセル」とはなりません。
通常のキャンセルと同様に、ペナルティが発生いたします。
- 虚偽の理由でキャンセルをした
- ワーカー様から事業所様に日時や内容変更・便宜等を依頼した結果、キャンセルになった
- 応募完了後に、自身の懸念点やスキル等を相談した結果、キャンセルになった
- 度重なる遅刻・早退・直前キャンセルが原因で、キャンセルになった
- 応募条件をよく見ずに応募した、また、求人票に記載のある内容を満たせないためキャンセルになった
【ご注意ください】
※ 以下行為が発覚しました場合、一時的にサービスのご利用停止措置となる可能性がございます
● メッセージ等で自己都合であるにも関わらず「事業所都合にしてほしい」「ペナルティなしにしてほしい」等と、事業所様にご依頼する行為
● カイテク運営事務局に確認していないにも関わらず「カイテク運営事務局の指示だ」等、事業所様に嘘の申告をする行為
【25/12/10 最新】