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Amazonギフト券の受取について

更新

Amazonギフト券のご申請から発送まで、また届かない場合の対処法についてご案内しています。

■ どれくらいで届く？

ポイント交換申請後、土日祝除く3営業日以内に以下のアドレスと件名のメールが、アプリにご登録のメールアドレス宛に送られます。
Amazon様から直接ワーカー様に発送されますため、申請いただきましても即時発送とはなりませんので、お手元に届くまでしばらくお待ちください。

【Amazon様から届くメールのアドレス、件名】

  • メールアドレス：do-not-reply@gift-cards.amazon.co.jp
  • 2024年12月までに発送している場合のメールアドレス：gc-orders@gc.email.amazon.co.jp
  • 件名：「Amazonギフトカードが届きました！」を含む件名

数日程お待ちいただいても届かない場合は、以下項目を順にご確認ください。

 

■ お問い合わせいただく前に

「ポイント交換」画面では、現在の保有ポイント数で交換いただける場合はボタンが青く、交換いただけない場合はボタンがグレーで表示されます。
ボタンがグレーになっていても「交換済み」ではありませんので、ポイント申請について確認いただく場合は、こちらのポイント利用履歴からポイント交換数をご確認ください。
ポイント交換画面.png

■ 届かない場合：ご確認いただく箇所

 

■ 申請前に確認・設定をお願いします

① 携帯会社様のメールアドレスをご使用の場合

各通信事業者（携帯会社）様の迷惑メール対策や更新により、今まで届いていたメールが届かなくなる場合がございます。
また、ご自身では迷惑メール設定をされていなくても、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる・削除される可能性がございます。
受信設定を行っていただくことで、Amazonギフト券がお手元に届きやすくなります。
ポイント交換を申請いただく前に、受信設定をお願いします。

各通信事業者（携帯会社）様の受信設定につきまして、詳しくは下記をご確認ください。

※その他通信事業者（携帯会社）様をご使用の場合は、ワーカー様ご自身でお調べいただき設定いただくか、ご利用の通信事業者（携帯会社）様にお問い合わせいただくことをお勧めします。

 

② Gmailなどのフリーメールをご使用の場合

● 受信設定・メールフィルター設定のお願い

Gmail・Yahoo・iCloud等のフリーメールをご使用いただいている場合は、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる・削除される可能性がございます。
受信設定を行っていただくことで、Amazonギフト券がお手元に届きやすくなりますので、
ポイント交換を申請いただく前に、メールフィルターの設定をお願いします。

※その他フリーメールをご使用の場合は、ワーカー様ご自身でお調べいただき設定いただくことをお勧めします。

● メールボックスの容量整理のお願い
ポイント交換申請の前に、必ず容量の整理を行ってください。

● メール設定確認のお願い【iCloud】
iCloudメールご利用の場合、誤操作によりメール設定が無効になっている場合がございます。
無効になっていると、メールのご利用ができませんのでご注意ください。
またメール受信が「手動」に設定されている場合がございます。
データ取得方法が「手動」になっていると、即時受信ができませんのでご注意ください。

③ セキュリティソフトやセキュリティサービスをご利用の場合

セキュリティソフトやサービスの更新に伴い、今まで届いていたメールが届かなくなる場合がございます。
また、ご自身では設定をされていなくても、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる・削除される可能性がございます。

必ず受信いただけるように、セキュリティソフトやサービスの設定をお願いいたします。

 

■ 再送をご希望の場合

迷惑メールをご確認いただいてもギフト券が確認できない場合、上記設定を完了いただきました後に、再送させていただきます。
以下情報をお問い合わせフォームからお知らせください。

  • 元のメールアドレス
  • 再送先のメールアドレス
  • 確認箇所をすべて確認、設定しているか

再送先メールアドレスを、元のメールアドレスから変更されます場合は、必ずアプリのご登録メールアドレスを変更いただいてからお問い合わせください。
ご登録メールアドレスの確認・変更方法についてはこちら

【2025/03/13 最新】

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